Posvećeni smo tome da svaki poziv bude brzo odgovorjen, omogućavajući korisnicima da na vrijeme dobiju sve potrebne informacije o slanju ili prijemu pošiljki.
Naša Korisnička služba dostupna je svakog radnog dana od 08:00 do 16:30 i subotom od 09:00 do 13:00.
Možete nas kontaktirati na informativni broj 1332 ili pozivom na +387 33 788 160 kako bismo vam pružili sve potrebne informacije i primili vašu prijavu za transport.
Preuzimanje pošiljki mora biti najavljeno najmanje dva sata prije zakazanog preuzimanja i dva sata prije završetka radnog vremena korisničke službe kako bi se osiguralo pravovremeno preuzimanje pošiljke.
Preuzimanje subotom obavlja se isključivo uz prethodni dogovor tokom prethodne sedmice.
Dodatno, naša Korisnička služba osigurava da korisnici dobiju sve potrebne informacije o statusu svojih pošiljki.
Pozivom na informativni broj 1332 ili telefonski broj +387 33 788 160, korisnici u svakom trenutku mogu saznati gdje se njihova pošiljka nalazi i kada se može očekivati isporuka.
U slučaju poteškoća tokom dostave, operateri Korisničke službe će riješiti probleme i uzeti u obzir povratne informacije korisnika kao najvažniji faktor.